pentru fizico-chimice
Life Science
Service
Servicii Service
Suntem constienti ca, intr-un asemenea domeniu specializat, succesul WATT nu ar fi fost posibil fara ofertarea unor servicii pre- si post- vanzare la cele mai inalte standarde.De aceea, asiguram un pachet complet de servicii complementare:
- Inspectare - Intretinere tehnica;
- Servisare - Calibrare;
- Consultanta - Instruire;
- Piese de schimb;
- Reciclarea deseurilor;
- Proiectarea fluxului in laborator si modificari de flux;
- Disponibilitate.
WATT doreste sa devina si sa ramana partenerul Dumneavoastra. Dorim sa va asiguram un serviciu post-vanzare, pe care il imbunatatim continuu, in toate directiile, prin interventii rapide si contracte de intretinere clare.
Inspectare & Intretinere tehnica
Departamentul nostru de service este dotat cu echipament complet de diagnosticare si depistare pentru o servisare profesionala.
Activitatea de service a companiei WATT este acreditata ISO 9001/2000.
Activitatea de service a companiei WATT este acreditata ISO 9001/2000.
Verificarile regulate, intretinerea preventiva si inlocuirea la timp a pieselor de uzura sunt baza unei operari optime si de lunga durata cu echipamentele. Echipamentele testate si calibrate dau asigurari asupra calitatii fiecarei operatiuni de intretinere tehnica.
Servisare si calibrarea
Activitatea de service a companiei WATT este certificata ISO 9001/2000. Toate interventiile si calibrarile echipamentului Dumneavoastra sunt realizate conform procedurilor si masurilor stricte din sistemul de management al calitatii.
1. Dupa apelul utilizatorului se trimite un chestionar privind imprejurarile in care a aparut defectul si care sunt manifestarile echipamentului.
2. Utilizatorul este contactat telefonic si i se solicita prin telefon realizarea catorva comenzi de diagnosticare asupra echipamentului.
3. In functie de rezultatele evaluarii, se face deplasarea la locul de instalare intre
24 – 96 ore.
4. La fata locului, dupa caz, se cupleaza echipamentul la softul de diagnosticare al erorilor.
Se face interventia la fata locului sau se aduce aparatul la atelierul de service al WATT.
5. Dupa identificarea cauzei:
- 5.1. Daca aparatul este in garantie se executa operatiunile de curatare, schimb si calibrare.
- 5.2. Daca este in post garantie se face un deviz estimativ si o apreciere a perioadei de stationare in service.
- 5.3. Dupa primirea acceptului din partea utilizatorului, se procedeaza la aducerea in parametri a echipamentului.
6. Urmeaza livrarea, punerea in functiune si o scurta instruire pentru functionarea fiabila in locatia utilizatorului.
7. Utilizatorul primeste lista verificarilor validate si dupa caz, un certificat de calibrare.
Consultanta si Instruire
Puteti directiona toate intrebarile despre echipamente departamentelor Tehnic si Service. Inginerii nostri de service sprijina procesul de instruire in mod constant in Romania. Pentru mai multe date adresati-va acestor departamente.
Piese de schimb
Inginerii nostri de service poarta cu ei listele pieselor esentiale de schimb, a pieselor de uzura si a consumabilelor necesare.
Piesele care nu sunt in stoc sunt comandate imediat la producator.
Piesele care nu sunt in stoc sunt comandate imediat la producator.
Reciclarea deseurilor
Piesele de schimb si furniturile care sunt disponibilizate, sunt depuse in recipienti pe sorturi de materii, in conformitate cu prevederile legale si in acord cu masurile de protectie a mediului. In acest fel, ne asumam raspunderea pentru sanatatea noastra si a mediului incojurator.
Modificari si proiectarea fluxului in laborator
Configuratia existenta a laboratorului Dumneavoastra poate fi adaptata sau extinsa in acord cu fluxul dumneavoastra propriu si cu cele mai noi tehnici. Aceata asigura rezultate crescute cu investitie minima. Acestea este una din caracteristicile cheie ale firmei WATT.
Disponibilitate
Atelierul nostru de service este deschis de Luni pana Vineri de la 8:30 la 17:30.
Toate apelurile, faxurile sau mesajele email le tratam cu maxima urgenta. Raspunsul la apelul Dumneavoastra este dat in maxim 36 ore.
Toate apelurile, faxurile sau mesajele email le tratam cu maxima urgenta. Raspunsul la apelul Dumneavoastra este dat in maxim 36 ore.
Un acord de intretinere a echipamentului asigura interventia rapida la echipamentul Dumneavoastra.
Tel: 0744 663 875, Email: service@watt.ro
